Achyarsyah, M., Rubini, R.A., Hendrayati, H., Laelia, N. (2020). Strategi peningkatan kunjungan museum di era Covid-19 melalui virtual Museum Nasional Indonesia. Journal IMAGE, 9, 75-82.
Alawiah, N.J. (2020). Strategi Adaptasi Taman Pintar Yogyakarta menghadapi Pandemi COVID-19. July, 2020. Universitas Gadjah Mada, Diploma Pariwisata. http://lib.ugm.ac.id/en/?page_id=149
Chang, C.L., McAleer, M. & Ramos, V.A (2020) Charter for Sustainable Tourism after COVID-19. Journals Sustainability, 12, 9: 1-4.
Hui, D.S. (2020). The continuing 2019-nCoV epidemic threat of novel coronaviruses to global health The latest 2019 novel coronavirus outbreak in Wuhan, China. International Journal of Infectious Disease, 19, 264-266.
Kementerian Kesehatan Republik Indonesia. (July 1, 2020). COVID-19. July 1 2020. https://covid19.kemkes.go.id/
Rogerson, C.M. & Baum, T. (2020). COVID-19 and African Tourism Research Agendas. Development Southern Africa. 37: 727-741.
Rogerson, C.M. & Rogerson, J.M. (2020). COVID-19 and Tourism Spaces of Vulnerability in South Africa. African Journal of Hospitality, Tourism and Leisure. 9, 4: 382-401.
Solemede, I., Tamaneha, T., Selfanay, R., Solemede, M., & Walunaman, K. (2020). Strategi Pemulihan Potensi Pariwisata Budaya di Provinsi Maluku (Suatu Kajian Analisis di Masa Transisi Kenormalan Baru). Jurnal Ilmu Sosial Keagamaan. 1, 1, 69-86.
Sugiyono (2018). Metode Penelitian Pendidikan Pendekatan Kuantitatif, Kualitatif dan R&D. Bandung: Alfabeta.
Taman Pintar. (2020). “Sejarah Taman Pintar Yogyakarta”. July 1, 2020. https://tamanpintar.co.id/
Qiu, R. T.R., Park, J., Li, S., Song, H. (2020). Social Costs of Tourism During The COVID-19 Pandemic. Annals of Tourism Research., 84: 1-14.
WHO. (2020). “Corona Virus Desease (COVID-19) Pandemic”. 2020. https://www.who.int/ emergencies/diseases/novel-coronavirus-2019
Taman Pintar Yogyakarta merupakan sarana pariwisata yang memiliki beberapa zona untuk menunjang sistem operasionalnya. Salah satu zona yang ada di Taman Pintar adalah Kampung Kerajinan. Zona tersebut merupakan salah satu alternatif untuk wisata budaya dan seni.Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui secara rinci dan detail tentang aktivitas yang dapat dilakukan oleh wisatawan di Kampung Kerajinan, yang menjadi zona kreativitas wisatawan. Penelitian ini adalah penelitian kualitatif yang menggunakan teknik pengumpulan data melalui wawancara, observasi dan studi pustaka. Dengan adanya penelitian ini penulis dapat menganalisis mengenai rumusan masalah yang menjadi kesimpulan dalam permasalahan pada penelitian ini. Hasil penulisan Tugas Akhir ini tentang aktivitas yang dapat dilakukan di Kampung Kerajinan Taman Pintar Yogyakarta yang dijadikan sebagai zona kreativitas oleh wisatawan, antara lain membatik, lukis kaos, lukis gerabah dan kreasi gerabah. Hal tersebut dapat dilihat dari zona wisata kreatif yang terdapat di Kampung Kerajinan dan alur kegiatan wisatawan atau pengunjung ketika melakukan kegiatan wisata kreatif di Kampung Kerajinan. Selain itu hasil dari penulisan Tugas Akhir ini juga mengetahui cara pemandu dalam melayani wisatawan yang mengikuti paket wisata kreatif di Kampung Kerajinan mulai dari penyiapan alat dan bahan yang akan digunakan wisatawan, pengarahan untuk menggunakan alat dan bahan yang telah disediakan, dan bantuan untuk mengolah atau finishing produk kreativitas yang telah dibuat oleh wisatawan.
Taman Pintar Yogyakarta is a means of tourism that have some zone for support the operational system.One of zone there was in Taman Pintar is Kampung Kerajinan. The zone is one of alternative for culture tour and art tour. This research aims to understand the detail about activities that can be doneby the touristsat Kampung Kerajinan Taman Pintar Yogyakarta that became creative tourism zone. This research is a qualitative Research that use collecting data techniques through interview,observation and study of literature. By this research, the writer able to analyze about the formulation of the problem that being the problem conclusionson this research. The result from thisfinal assignment, aware the activities that can be done at Kampung Kerajinan Taman Pintar Yogyakarta that used as creative tourism zone by the tourists such as make a batik, T-shirt paint, earthenware vessels paint. This can be seen from the creative tourism zone at Kampung Kerajinan and the touristsgroove activities when doing creative tourism activity at Kampung Kerajinan. In addition, result of final assignment, also explain guide technique to service tourist which follow creative tour package in Kampung Kerajinan, start from tool preparation and material preparation that use for the tourist, explain for use the tool and material that provide and assist to create or to finish the creative product made by tourist.
Kata Kunci : Kampung Kerajinan, Taman Pintar, Yogyakarta, Pariwisata Kreatif.
Taman Pintar merupakan daya tarik wisata pendidikan berupa wahana ilmu pengetahuan yang dibangun dengan konsep pengembangan kawasan terencana, terintegrasi dan berbasis teknologi dalam rangka memberikan ruang berekspresi dan memberikan fasilitas tumbuh kembang anak-anak dalam suasana pendidikan yang menyenangkan. Taman Pintar Yogyakarta adalah satu satunya wisata yang merupakan science center. Sehingga pentingnya suatu pelayanan bagi suatu wahana seperti Taman Pintar. Maka berbagai cara diterapkan untuk meningkatkan kualitas pelayanan. Penelitian yang dilakukan ini bertujuan untuk mengetahui kualitas pelayanan yang ada di Taman Pintar, dan melihat faktor-faktor apa saja yang mempengaruhi kualitas pelayanan yang ada di Taman Pintar, sehingga setelah dilakukan penelitian dengan metode penyebaran kuisoner, observasi, wawancara, dokumen dan studi pustaka diharapkan dapat mendapatkan pengetahuan mengenai kualitas pelayanan dan faktor yang mempengaruhi pelayanan yang ada di wahana Taman Pintar. Tanggapan pengunjung terhadap wahana Taman Pintar sudah baik dengan melihat ketertarikan pengunjung yang sudah tinggi, serta penerapan harga tiket yang dinilai pengunjung tidak memberatkan, serta kemudahanan dalam mendapatkan informasi Taman Pintar dari berbagai sumber, dan lokasi yang strategis memudahkan pengunjung untuk mengunjungi Taman Pintar. Kualitas dari sarana prasarana yang ada di Taman Pintar dinilai sudah sesuai dengan harapan pengunjung karena fasilitas yang sudah lengkap dan bersih. Kemampuan pegawai yang ramah, sopan, tanggungjawab, memberikan kepuasan tersendiri bagi pengunjung sehingga kualitas pelayanan yang diberikan memang benar-benar maksimal dengan koordinasi organisasi yang baik, dengan selalu memperhatikan koordinasi internal yang selalu mengevaluasi pegawai, menjaga komunikasi antar pegawai dan eksternal dapat dikembangkan lebih baik dalam hal peningkatan pelayanan dengan kerjasama dengan pihak luar. Dengan baiknya kualitas pelayanan yang ada di Taman Pintar serta dengan mengetahui faktor yang mempengaruhi kualitas pelayanan maka berimplikasi dengan kepuasan pengunjung dan pengunjung akan terus meningkat dan menjadi kunjungan favorit masyarakat, karena dengan berkunjung di Taman Pintar sudah mendapatkan hiburan, pengetahuan seni, iptek, kebudayaan serta akan mendapatkan kualitas pelayanan yang baik oleh pengelola Taman Pintar sebagai wahana science center di Yogyakarta.
Taman Pintar is an attraction of educational tourism in the form of a knowledge vehicle which was built with the concept of planned regional development, integrated and technology-based in order to give a space to express and to facilitate children to grow and develop in a fun educational situation. Taman Pintar Jogjakarta is the one and only tourism in the form of science center. Therefore, the good quality of services for a vehicle such as Taman Pintar is an important thing. So, many ways implemented to improve the service quality. This research was supposed to determine the quality of services in the Taman Pintar, and to specify the factors that influence the quality of services in the Taman Pintar. The research was done by using questionnaires-distributing method, observations, interviews, documents and literatures in order to get the information about the quality of services and the factors that affect services in the Taman Pintar. Most of the visitor had good responses to the Taman Pintar. It was measured by seeing the interest of the visitors which has reached the high point, the price of ticket was considered to be not burdensome for the visitors, and the easiness to get the information about Taman Pintar from various sources, also strategic location that eases visitors to visit Taman Pintar. The quality of infrastructure in the Taman Pintar is considered to be exactly the same with the expectations of visitors because the facilities are complete and clean. The existence of friendly, polite, responsible employees made the visitors feel satisfied so that the quality of services provided to the visitors was really maximum with good coordination of the organization, by always paying attention to internal coordination which always evaluated the employees, maintaining communication among employees and external can be developed in term of service improvement by doing cooperation with the outsiders. With the good quality of services in the Taman Pintar and by knowing the factors that affect the quality of service, it has implications to the satisfaction of visitors and the number of visitors are expected to keep increasing and The Taman Pintar can be people’s favorite place to visit, because by visiting Taman Pintar people can get the amusement, knowledge of art, science and technology, cultures and also they can get the good quality of services from the employees of Taman Pintar as science center vehicle in Yogyakarta.
Kata Kunci : kualitas pelayanan
